Política de Devolución y Cambio

En Bond Street Moe queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y rápido para que puedas cambiar o devolver tus productos sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y cuáles son las condiciones vigentes.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Contás con dos opciones para gestionar la devolución o el cambio de tus productos:

1. En nuestras tiendas físicas

Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra o ticket de cambio.
Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de manera inmediata.
Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin signos de uso y con el embalaje original).

2. Desde la comodidad de tu casa

Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte los pasos a seguir.
Esta opción es ideal si no podés acercarte a nuestras tiendas o si compraste a través de nuestra tienda online.

Plazos para devolver o cambiar productos

Es fundamental que realices la devolución o cambio dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Condiciones para la devolución o cambio

El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y con todos sus accesorios y etiquetas.
Debe conservarse el ticket de compra o comprobante para validar la solicitud.
No se aceptan devoluciones en productos en oferta o promociones especiales, salvo defectos de fábrica.
En caso de productos defectuosos, la devolución o cambio se realiza sin costo adicional.

Beneficios de nuestra política

Rápida atención: Nuestro equipo está capacitado para resolver tu solicitud en el menor tiempo posible.
Flexibilidad: Podés elegir si preferís hacer el cambio en tienda o desde casa.
Seguridad: Garantizamos que tu dinero o producto nuevo estarán protegidos.

Ejemplo práctico

María compró un vestido en nuestra tienda online y al recibirlo notó que la talla no era la correcta. En menos de 3 días, se contactó con nuestro equipo vía email, coordinamos la devolución y en su domicilio se hizo el retiro del producto. Luego, recibió la prenda en la talla correcta sin inconvenientes.

Si necesitás más información o tenés alguna duda, no dudes en escribirnos a [email protected]. Estamos para ayudarte en todo lo que necesites para que tu experiencia de compra sea excelente.

Recordá: conservar el ticket y revisar bien los productos al recibirlos es clave para agilizar cualquier trámite de devolución o cambio.